Sådan bruger du tegnsprogstolk som sagsbehandler eller offentligt ansat
Sådan bruger du tegnsprogstolk som sagsbehandler eller offentligt ansat
Har du brug for at kommunikere med en tegnsprogsbruger?
Hvis du som sagsbehandler eller ansat i en offentlig myndighed skal kommunikere med en borger, der bruger tegnsprog, skal kommunikationen kunne foregå på en måde, som borgeren kan forstå.
I sådanne situationer kan du benytte en tegnsprogstolk.
Tegnsprogstolkning kan blandt andet bruges ved:
møder med borgeren
samtaler i forbindelse med sagsbehandling
telefoniske eller digitale møder
vejledning og information til borgeren
møder med andre fagpersoner
andre situationer, hvor du har behov for tegnsprogstolkning i kommunikation med borgeren, der bruger tegnsprog
Hvem skal bestille tolken?
Hvem skal bestille tolken?
Når en offentlig myndighed har behov for at kommunikere med en tegnsprogsbruger, er det myndigheden, der skal sørge for, at der er mulighed for den nødvendige kommunikation.
Borgeren skal ikke selv stå for at finde eller betale en tegnsprogstolk, når tolkningen er nødvendig for kommunikationen med den offentlige myndighed.
Sådan gør du
Sådan gør du
1. Aftal tid med borgeren
Aftal dato og tidspunkt for mødet eller samtalen med borgeren.
Tag højde for, at der skal være tid til at bestille en tegnsprogstolk.
2. Bestil en tegnsprogstolk
Kontakt en tegnsprogstolk eller en formidler af tegnsprogstolkning.
Der kan blandt andet være mulighed for:
fysisk tegnsprogstolkning
digital fjerntegnsprogstolkning via video.
Se listen over tegnsprogstolke nedenfor.
3. Sørg for betaling
Inden du bestiller tolken, skal du sikre, at myndigheden kan afholde udgiften til tolkningen.
Vær opmærksom på tolkens priser og eventuelle betingelser for afbestilling.
4. Send oplysninger om mødet
Aftal med tegnsprogstolken, hvordan mødet skal foregå, og send de nødvendige oplysninger og eventuelle dokumenter i god tid.
Hvis mødet foregår digitalt, skal du sikre, at alle deltagere har adgang til det nødvendige udstyr og en stabil internetforbindelse.
Digital fjerntegnsprogstolkning
Digital fjerntegnsprogstolkning
Hvis det ikke er muligt at få en fysisk tegnsprogstolk, kan mødet gennemføres digitalt.
Fjerntegnsprogstolkning kan eksempelvis foregå via:
computer
tablet/iPad
anden enhed med kamera og internetforbindelse.
Sørg for, at tegnsprogsbrugeren kan se tolken tydeligt under hele samtalen.
Vigtigt ved møder med tegnsprogsbrugere
Vigtigt ved møder med tegnsprogsbrugere
Tegnsprogstolkning er en del af kommunikationen mellem myndigheden og borgeren.
Husk derfor at:
tale direkte til borgeren – ikke til tolken
holde naturlige pauser, så tolken kan følge samtalen
sikre, at borgeren har forstået vigtig information
sende relevante dokumenter til borgeren på forhånd, hvis det er nødvendigt
tage højde for, at mødet kan tage længere tid, når der bruges tolk.
Hvem betaler?
Hvem betaler?
Når en offentlig myndighed har behov for tegnsprogstolkning i forbindelse med myndighedens kommunikation med en borger, skal myndigheden sikre, at udgiften til den nødvendige tolkning kan dækkes.
Borgeren skal ikke pålægges at betale for den nødvendige tegnsprogstolkning i forbindelse med myndighedens sagsbehandling.
Liste over tegnsprogstolke
Liste over tegnsprogstolke
Nedenfor finder du en liste over tegnsprogstolke, som tilbyder fysisk eller digital tegnsprogstolkning.
Du bør kontakte tolken direkte for at få oplysninger om:
pris
ledige tider
booking
betalingsbetingelser
regler for afbestilling.
Vær opmærksom på: Nogle tegnsprogstolke har frister for afbestilling. Hvis du afbestiller for sent, kan du blive opkrævet betaling.
Maja Steffens Skærlund - Eksamineret tegnsprogstolk
Tegnsprogstolkning & kurser i Tegn Til Tale og tegnsprog på grønlandsk og dansk
Nuuk: Mulighed for fysisk tolkning.
Andre steder: Mulighed for fjerntegnsprogstolkning.
Kontakt:
E-mail: majasteffens@gmail.com
Telefon: +299 29 13 37
Liste
Liste
Maja Steffens Skærlund - Eksamineret tegnsprogstolk
Tegnsprogstolkning & kurser i Tegn Til Tale og tegnsprog på grønlandsk og dansk
Sted: Nuuk
I Nuuk kan der være mulighed for fysisk tolkning. Andre steder kan tolkningen foregå digitalt.
Kontakt:
E-mail: majasteffens@gmail.com
Telefon: +299 29 13 37
Tilioq
Tilioq
Tilioq kan henvise til og reservere en tegnsprogstolk.
Ved behov kan Tilioq kontaktes på:
Tilioq henviser herefter til en tegnsprogstolk og fremsender link til mødet.
Lovgrundlag
Lovgrundlag
Alle borgere har ret til at benytte en tolk, hvilken inkluderer tegnsprogstolkning på samme som ved tolkning mellem grønlandsk og dansk.
Denne lovgivning danner grundlaget for dækning af udgifter ved brug af tegnsprogstolkning: